POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO
PRODUTOS DE PROMOÇÃO DO BAZAR: Não aceitamos trocas nem devoluções.
A SEASIDE proporciona produtos de qualidade, desenhadas e desenvolvidas com muita dedicação, cuidado e amor. Independente disso, por priorizarmos sempre a satisfação e direitos dos nosso clientes, disponibilizamos a política de troca e devolução, rigorosamente conforme o código de defesa do consumidor.
É importante que o consumidor fique atento aos prazos para a solicitação de troca ou devolução.
TROCA
Caso precise trocar sua peça, entre em contato exclusivamente pelo WhatsApp: (11) 93947-0333 (não aceitaremos trocas por nenhum outro canal) e informe as seguintes informações:
-> Número do pedido
-> Motivo da troca
-> Qual MODELO, TAMANHO e COR você quer efetuar a troca
(especifique o modelo de acordo com o nome que está no site, e caso tenha coprado modelos misturados, especifique por exemplo: Top modelo cortininha tamanho P cor preto e calcinha modelo cortininha tamanho M cor preto)
Fiquem atentas(os), somente após a resposta da solicitação por WhatsApp é que o produto deverá ser encaminhado para a SEASIDE para análise técnica.
Após comunicar a troca, a Seaside tem até 3 dias úteis para enviar a logística reversa de primeira compra.
O produto deverá ser enviado com a etiqueta anexada à peça, sem indícios de violação do lacre do produto, sem sinal de uso e sem odor, não podendo estar lavado. Não serão aceitas trocas ou devoluçõs sem estas condições.
As trocas de produtos são realizadas de acordo com a disponibilidade de estoque no momento da solicitação, independentemente da data da compra. Não garantimos a reposição doi mesmo modelo, cor ou estampa, especialmente em casos de produtos esgotados.
Caso o item desejado não esteja disponível, a cliente poderá optar por:
- troca por outro produto disponível no site
- crédito no valor pago para utilização futura
- reembolso.
Para trocas de tamanho, poderá ser solicitada a devolução do conjunto completo (top e calcinha), a fim de garantir a organização e integridade do estoque.
O consumidor será responsável pela má utilização do produto ou que por sua culpa exclusiva o tenha danificado, nos moldes dos artigos 12, 14 e 18 do código de defesa do consumidor.
Após recebermos o pedido, a Seaside tem até 20 dias para envio da nova peça solicitada na troca.
*Em caso de troca de tamanho e/ou cor não damos garantia de que irá ter disponibilidade no estoque. Não efetuamos reserva de peças.
O prazo para para resolução de troca é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Não serão aceitas trocas ou devoluções após este período. Somente via WhatsApp, e após a confirmação da Seaside.
Será de responsabilidade da SEASIDE os custos com a sua postagem da primeira troca, as demais que existirem será de responsabilidade do consumidor (mesmo comprando em linhas diferentes, somente a primeira troca do cadastro do cliente será por conta da marca).
A troca é uma cortesia da marca. Após a troca, não é possível solicitar devolução ou reembolso, apenas nova troca, se disponível.
DESISTÊNCIA/ARREPENDIMENTO (DEVOLUÇÃO)
O prazo que o consumidor tem para comunicar a devolução do produto nos casos de desistência/arrependimento é de 07 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas.
Após comunicar a troca, a Seaside tem até 3 dias úteis para enviar a logística reversa de primeira compra.
Após enviada a etiqueta reversa, o cliente dispõe de um prazo de 5 dias corridos para entregá-la em uma agência dos Correios e realizar o envio. Se este prazo expirar, a etiqueta torna-se inválida e a troca não poderá mais ser efetuada.
Após a primeira troca, não realizamos devolução do valor, apenas nova troca pelo mesmo tipo de produto.
A Seaside tem de até 45 dias para devolução do dinheiro em caso de desistência. (exclusivamente via pix).
Sobre brindes em ações promocionais
Em caso de devoluções de pedidos que envolvam brindes promocionais, o mesmo deverá ser devolvivo junto com os produtos, pois a promoção deixa de ser válida após a devolução.
RECESSO FINAL DE ANO
Estaremos em recesso do dia 24/12 ao dia 05/01.
Durante esse período, não realizaremos atendimentos, análises ou reenvios de trocas e devoluções.
IMPORTANTE:
O prazo legal de 7 dias para solicitação de troca ou reembolso permanece válido durante o recesso. As solicitações feitas dentro desse prazo, mesmo durante o período de recesso, terão como data considerada o dia do primeiro contato do cliente, e não a data de retorno das atividades.
Trocas, devoluções e reenvios recebidos durante o recesso, inclusive pedidos enviados via logística reversa, serão analisados e resolvidos após o retorno, a partir do dia 06/01.
Agradecemos a compreensão de todos e qualquer dúvida, entre em contato pelos nossos canais de atendimento!
Com a carinho,
Seaside.
