POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO
PRODUTOS DE PROMOÇÃO DO BAZAR: Não aceitamos trocas nem devoluções.
A SEASIDE proporciona produtos de qualidade, desenhadas e desenvolvidas com muita dedicação, cuidado e amor. Independente disso, por priorizarmos sempre a satisfação e direitos dos nosso clientes, disponibilizamos a política de troca e devolução, rigorosamente conforme o código de defesa do consumidor.
É importante que o consumidor fique atento aos prazos para a solicitação de troca ou devolução.
TROCA
Caso precise trocar sua peça, entre em contato exclusivamente pelo WhatsApp: (11) 93947-0333 (não aceitaremos trocas por nenhum outro canal) e informe as seguintes informações:
-> Número do pedido
-> Motivo da troca
-> Qual MODELO, TAMANHO e COR você quer efetuar a troca
(especifique o modelo de acordo com o nome que está no site, e caso tenha coprado modelos misturados, especifique por exemplo: Top modelo cortininha tamanho P cor preto e calcinha modelo cortininha tamanho M cor preto)
Fiquem atentas(os), somente após a resposta da solicitação por WhatsApp é que o produto deverá ser encaminhado para a SEASIDE para análise técnica.
Após comunicar a troca, a Seaside tem até 3 dias úteis para enviar a logística reversa de primeira compra.
O produto deverá ser enviado com a etiqueta anexada à peça, com o protetor higiênico, sem indícios de violação do lacre do produto, sem sinal de uso e sem odor, não podendo estar lavado. Não serão aceitas trocas ou devoluçõs sem estas condições.
O consumidor será responsável pela má utilização do produto ou que por sua culpa exclusiva o tenha danificado, nos moldes dos artigos 12, 14 e 18 do código de defesa do consumidor.
Após recebermos o pedido, a Seaside tem até 20 dias para envio da nova peça solicitada na troca.
*Em caso de troca de tamanho e/ou cor não damos garantia de que irá ter disponibilidade no estoque. Não efetuamos reserva de peças.
O prazo para para resolução de troca é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Não serão aceitas trocas ou devoluções após este período. Somente via WhatsApp, e após a confirmação da Seaside.
Será de responsabilidade da SEASIDE os custos com a sua postagem da primeira troca, as demais que existirem será de responsabilidade do consumidor (mesmo comprando em linhas diferentes, somente a primeira troca do cadastro do cliente será por conta da marca).
DESISTÊNCIA/ARREPENDIMENTO (DEVOLUÇÃO)
O prazo que o consumidor tem para comunicar a devolução do produto nos casos de desistência/arrependimento é de 07 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas.
Após comunicar a troca, a Seaside tem até 3 dias úteis para enviar a logística reversa de primeira compra.
Após enviada a etiqueta reversa, o cliente dispõe de um prazo de 5 dias úteis para entregá-la em uma agência dos Correios e realizar o envio. Se este prazo expirar, a etiqueta torna-se inválida e a troca não poderá mais ser efetuada.
A Seaside tem de até 45 dias para devolução do dinheiro em caso de desistência. (exclusivamente via pix).
Na compra de produtos com FRETE GRÁTIS, será descontado uma taxa fixa de R$ 30,00 no valor total da compra.
Sobre brindes em ações promocionais
Em caso de devoluções de pedidos que envolvam brindes promocionais, o mesmo deverá ser devolvivo junto com os produtos, pois a promoção deixa de ser válida após a devolução.
Agradecemos a compreensão de todos e qualquer dúvida, entre em contato pelos nossos canais de atendimento!
Com a carinho,
Seaside.
