TROCAS/DEVOLUÇÕES

Trocas e Devoluções Seaside

Esperamos que você se sinta linda, confortável e segura com o seu Seaside.

Mas se precisar trocar ou devolver, fique tranquila, o processo é simples e transparente.

A solicitação deve ser feita pelo sistema Troque Fácil, através do link disponível: https://seasidebeachwear.troque.app.br

ATENÇÃO: Leia todas as instruções abaixo antes de realizar a solicitação.

Após o envio da solicitação, você receberá por e-mail a confirmação e todas as atualizações sobre o andamento.

Condições para Troca ou Devolução

Para troca ou devolução de calcinha, é necessário ter experimentado a peça utilizando o protetor higiênico que enviamos junto.
A peça deve estar intacta, com etiqueta, sem sinais de uso ou lavagem e sem o protetor higiênico utilizado na hora de experimentar.
Produtos com descrição “não possuem trocas”categoria Outlet não possuem troca ou devolução.

Peças que não atendam a esses critérios serão devolvidas ao remetente.

Prazos

Caso não cumpra os prazos abaixo, a troca ou devolução se torna inválida:

Para solicitar sua troca ou devolução: 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Para nos enviar sua peça de troca ou devolução: 7 dias corridos após o recebimento do código de postagem via e-mail.

Após o recebimento do produto em nosso escritório, nossa equipe fará a análise da peça.

Estando tudo dentro das condições:

Troca: você receberá um VALE-TROCA por e-mail em até 3 dias úteis. Ele terá validade de 30 dias para utilização no site.
Devolução: após o recebimento e aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento escolhida no momento da compra. // Cartão de crédito: o valor será estornado na própria fatura, podendo constar na próxima ou subsequente, de acordo com os prazos da administradora do cartão. // Pix: o reembolso será feito via transferência para uma conta de mesma titularidade, em até 30 dias.

Como utilizar o Vale-Troca

No site, escolha um novo produto e aplique o código no campo "cupom de desconto".
O vale deve ser usado em um único pedido e não pode ser fracionado. Qualquer saldo restante será perdido.
O vale é válido somente para produtos, não cobre o valor do frete.
O valor do vale é correspondente ao valor das peças pagas, no caso de ações promocionais (promoções relâmpago, black friday), se houver, é preciso pagar a diferença.
Não reservamos peças e não garantimos a disponibilidade da mesma peça para troca.

Envio do Produto

De preferência, utilize a embalagem original. Caso tenha sido danificada, poderá ser enviado em outra embalagem de sua preferência, porém, não arcamos com o custo.
Produtos com sinais de uso ou sem etiqueta serão devolvidos ao remetente. O mesmo arcará com esse custo de envio.
Caso esteja danificada, o envio pode ser feito em outra embalagem adequada.

Agora que você já sabe como funciona, é só abrir sua solicitação no link abaixo:

https://seasidebeachwear.troque.app.br

Se tiver qualquer dúvida, nosso WhatsApp está sempre aberto para você ♡

Promoções e Brindes

Em campanhas promocionais que incluam brindes ou produtos gratuitos, o brinde está vinculado às condições da promoção (como valor mínimo de compra ou quantidade de itens).

Em caso de devolução total do pedido, o brinde recebido também deverá ser devolvido junto aos demais itens.

Caso o cliente opte por devolver apenas parte do pedido e o valor final da compra fique abaixo das condições necessárias para receber o brinde, o item também deverá ser devolvido. Caso o brinde não seja devolvido, o valor correspondente ao produto será descontado do valor do reembolso.

Produtos recebidos como brinde em campanhas promocionais não são elegíveis para troca ou devolução individual. O tamanho e modelo selecionados no momento da escolha do brinde não poderão ser alterados posteriormente.

Nossa política está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.